MANUAL 各種手続き

会員様向け各種手続き・マニュアル

Q.退会手続きに関して 開く

A.退会ご希望月の前月末日までに直接店舗でのお手続きが必要となります。
(例:5月末での退会をご希望の場合は4月30日までのお手続き)
ただし、無料期間を除く3か月間は退会不可となりますので、予めご了承ください。
尚、受付時間、お手続きの流れは休会手続きの欄をご参照ください。

又お手続きの際には、退会届の提出又は、メールでのご申請が必要となります。
下記PDFを印刷の上、必要事項をご記入いただきますと、スムーズにご案内が可能となります。メールでのご申請は下記手順をご参照ください。(※退会申請後も在籍期間内でしたら退会キャンセルは可能でございます。お気軽にお申し付けください。)

※受理完了メールの送信に数日かかってしまう場合がございますので、予めご了承ください。
尚、3日以上返信がない場合は、お手数ですが再度お送りいただくようお願い申し上げます。

Q.休会お手続きに関して 開く

A.休会は1か月~最長3か月まで可能です。休会の延長・短縮・キャンセルはお電話03-6450-2221にてお申し出ください。(※担当者不在の場合は折り返しの対応となります。)

〈休会時の会費引落に関して〉

休会ご希望月の1か月前にご申請いただいた場合、会費が前納制となります為、休会月に引落がかかってしまうこと、予めご了承ください。
但し、お戻りになられる月の引落はかかりませんのでご安心ください。
例:4月中に5月~8月までの休会をご申請された場合→5月分(4月末)引落済の分を、お戻りになる9月の会費に充てさせていただきます。※9月分(8月末)引落は請求停止
2か月以前のご申請に関しましてはそのまま休会月の引落を止めさせていただきます。尚、その後は、自動引落が再開されます。(自動引落再開のご連絡は差し上げておりませんので、ご了承ください。)

各種お手続きの流れ
①店舗でのご申請
  • ご来店いただきましたら、コーチにお申し付けください。(受付時間下記参照)
  • こちらでお客様情報をお調べいたします。
  • お控えをお渡しし、終了となります。(控えは必ず保管をお願い致します。)

〈各種印刷用資料〉

退会届印刷用PDF

休会届印刷用PDF

各種受付時間
平日10:00~22:00(※13:00~14:00、17:00~18:00は受付時間外となります)
土日祝 9:00~21:00(※13:00~14:00、17:00~18:00は受付時間外となります)
※一部店舗につきましては、上記受付時間内であっても無人営業の為お手続きを承れない場合がございます。予めレッスンスケジュールをご確認の上、ご来店ください。

②メールでのご申請

下記アドレスに、店舗名、氏名、電話番号、休会(退会)月、休会(退会)理由、を入力の上、ご送信ください。こちらから返信後、お手続き完了となります。

※受理完了メールの送信に数日かかってしまう場合がございますので、予めご了承ください。
尚、3日以上返信がない場合は、お手数ですが再度お送りいただくようお願い申し上げます。

休会専用アドレス:kyukai@earthgolf.sakura.ne.jp
退会専用アドレス:taikai@earthgolf.sakura.ne.jp
※メールの締切日は、ご希望月の前月末日の17時までとさせて頂きます。

Q.無人営業時、開錠ができない時は? 開く

A.まず、下記手順をご参照ください。

下丸子店・桜新町店
ご入室には事前にアプリのダウンロード、及び初期設定が必要となります。

MOTエントランス解錠マニュアル

※電話番号、パスワードはお客様にお渡しした用紙に記載された番号になります。
※サーバーアドレスは下丸子店と桜新町店で異なりますので、設定の際はご注意ください。
(下丸子店:36.3.96.11、桜新町店:36.3.96.50 )
※初期設定が終わりましたら、必ずアプリの再起動をお願いいたします。

その他店舗

  • ①入口のドアの前から、各店の開錠用メールアドレスに空メールを送信する。
  • ②内側からドアが自動的に開きますので、そのまま中へご入室下さい。
店舗解錠解説資料

開錠が出来なかった場合は、以下をご確認ください。

  • 送信先のアドレスに間違いがないか
  • 入会時に登録されたアドレスから送信しているか(万が一ご変更された場合は、必ずコールセンター、又はコーチへご申請ください。)

上記あてはまらない場合は、直接コールセンターへお問い合わせください。(03-6450-2221)

Q.各機械の故障時に関して 開く

A.スカイトラック立ち上げ方・不具合時の対処法(赤いランプがつかない・反応しない)

スカイトラック故障時対応PDF

スイングナビ不具合時の対処法(画面が一部映らない)

スイングナビ故障時対応PDF

写真の手順で直らない場合は、一度根本の電源アダプターを抜き、再度差し直してください。
それでも直らない場合は、お手数ですがコールセンターまでお問い合わせ下さい。

店舗一覧